Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di 99spin

Laman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda. Akses kepada perkhidmatan 99spin bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasHak Pengguna DilindungiDasar Privasi TelusSokongan Bahasa Melayu
99spin Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di 99spin
KESELAMATAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap permintaan perubahan data — termasuk nombor telefon bimbit, e-mel, atau kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan Boost — memerlukan pengesahan dua langkah melalui OTP sebelum perubahan disahkan.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau kata laluan dompet anda dalam sistem kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda merentas telefon bimbit dan pelayar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan akaun atau pelayar anda.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas penutupan akaun, data peribadi dipadamkan mengikut dasar pengekalan kami.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta salinan, pembetulan, atau pemadaman data anda, hubungi sokongan melalui sembang langsung dengan mengesahkan identiti menggunakan nombor akaun berdaftar.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, hak akaun, atau permintaan data peribadi, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Pengguna di Subang Jaya dan seluruh Malaysia boleh menggunakan sembang langsung dalam apl untuk respons yang lebih cepat.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam apl atau laman 99spin untuk pertanyaan terma dan akaun. Pasukan kami akan membalas dalam Bahasa Melayu atau Inggeris.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi, pengesahan akaun, atau permintaan pemadaman data melalui e-mel rasmi sokongan kami.
Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam apl mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma, hak pengguna, dan prosedur penutupan akaun.

Soalan Tentang Hak dan Terma Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di 99spin.

Akses kepada perkhidmatan 99spin bergantung kepada undang-undang tempatan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan adalah dibenarkan di bawah undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung dalam apl, sahkan identiti dengan nombor akaun anda, dan nyatakan permintaan data. Kami akan memproses permintaan mengikut dasar privasi kami.

Ya. Hantar permintaan penutupan akaun melalui e-mel sokongan atau sembang langsung. Data peribadi akan dipadamkan selepas tempoh penyimpanan mandatori di bawah undang-undang Malaysia tamat.

Sebelum penutupan akaun diproses, sebarang baki yang layak akan dikembalikan ke dompet asal anda — sama ada Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay — tertakluk kepada pengesahan identiti.

Kuki sesi digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda merentas sesi pelayar dan apl. Kuki analitik membantu kami memahami corak penggunaan. Anda boleh mematikan kuki bukan penting dalam tetapan pelayar.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, ia akan dirujuk mengikut mekanisme penyelesaian pertikaian yang ditetapkan dalam terma penuh kami.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.